新时代，旗帜高扬；新征程，英姿勃发。随着十九大的胜利召开，习近平新时代中国特色社会主义思想，成为全党全国各族人民实现中华民族伟大复兴的行动指南，在科技蓬勃发展的今天，信息化已经成为时代发展的主流。

2018 年3月10日上午，大同市第三人民医院邀请人民日报高级记者、经济社会部主编、清华大学医疗管理研究中心学术顾问白剑锋教授来院作《新媒体时代医院品牌建设》专题讲座。医院领导班子成员及科室、部门工作人员，近500余人参加了此次专题讲座。讲座在院长助理张萍的主持下拉开帷幕。

白剑锋教授从“什么是品牌、如何塑造服务品牌、如何塑造文化品牌、迎接医疗公益新时代”四个方面诠释本次讲座的内容，言语生动幽默，事例简洁明了。

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医疗行业的本质是服务，更是一个知识密集型、技术密集型、劳动密集型、资本密集型的行业。白剑锋教授认为“医疗是一种特殊的服务行业，是高技术含量的服务，是陌生人对陌生人的照护”。当一名医生的服务能力越强，照顾的病人越多，竞争力就越强。白剑峰教授认为，一位有温度的医生应该具备7种品格：敬畏生命、尊重生命规律、懂得倾听、尊重患者、善解人意、敢于冒险、有一颗柔软的心和一双温暖的手。“世界上最遥远的距离是病人站在医生面前，医生只看见了病，没看见人。春风十里，不如暖医，每个患者都希望遇到一位暖医，也希望每一位医生都能成为一名暖医。”白剑锋说。

白剑锋教授从医学人文关怀角度讲述了医患关系紧张的今天应该如何做一名“有温度”的医务工作者。医学既是一门科学，也是一门艺术，所以医生应该是科学家+艺术家。而真正的医患沟通是心灵的沟通。医生既要有一双温暖的手，又要有一颗柔软的心，还要有高超的技术；既要与患者心换心，体验患者的感受，又要尊重生命规律。一双手，可以温暖无数的人，手暖了，心就暖了。”

如何塑造文化品牌？文化是关于生命变化过程的记录；文是有的，化是无形的；文是物的符号，化是人的气质；文是外在，化是内在。白剑锋教授给我们指出了八点:1.一个好院徽；2.一个好院训；3.一首好院歌；4.一座好建筑；5.一点历史感；6.一点艺术气；7.一个新媒体（微信号、微博号）；8.一部形象片（宣传片、微电影）。对应这八个一，白剑锋教授还给我们举出了很多案例，例如北京同仁医院的院训“精诚勤和”，非常简短精练，而又全面具有代表性，让人记忆深刻。又如协和医院的院歌《雨燕》，第一次听到这首伟大的作品，深深地被打动，不禁眼前一片模糊，热泪盈眶，毛阿敏的歌声一直盘桓在脑海，相信歌声同样温暖了在座的每一位。还有例如井盖文化、爱心墙、艺术墙、书吧等文化活动，这也是我院缺乏的艺术气息。同时；白剑锋教授强调现代新媒体对传播我院品牌的重要性，强调我们每一个院内成员都有义务宣传我院的品牌与正能量，做有文化的医院。

        迎接医疗公益新时代，从个人来讲是提升需求层次，从机构来讲是提升品牌层次。中国社会从碳文明向善文明转型，所以需要公益，公益是唤醒更多人的善心。我院也可成立公益部，努力做到劝富济贫，亲富爱贫，让富人做公益，发善心，使穷人有钱看病医疗，感受人间大爱，努力建设一个和谐有爱的医疗氛围。

        身为医院的一份子，每一位医务人员将来就是医院的品牌，我院的品牌靠我们每一个人来打造与传播，所以我们要练好自己的技术，提供患者超越预期的服务，做好医院文化的创造与传承，将我院的品牌推向更久更远更广！